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物业服务考评“哈尔滨标准”出台

发布时间:2020-06-21 | 浏览量:75

中國物業新聞網訊:

記者從市住房保障和房產管理局獲悉,為督促物業企業持續提升服務質量,提高服務滿意度,減少物業服務投訴糾紛,該局制訂並下發瞭《哈爾濱市物業服務考評監管內容及評分標準》。依據《標準》,物業企業服務考評分值在80分(含80分)以上的,為優良;分值在60分以下的,為不合格。考評結果將影響物業申報示范項目、競標、收費標準等。

考評60分以下

物業信用評價扣20分

依據《標準》,考評監管人員深入物業項目現場,主要對物業企業基礎管理、環境衛生管理服務、公用設施設備以及公共秩序維護等四個方面30項服務內容進行現場檢查核驗。對於現場檢查中發現的問題,能立即解決的,考評監管人員應要求物五月天婷五月天綜合網業服務企業當場改正;不能立即解決的,免費國產黃網在線視頻 考評監管人員應向物業服務企業下發整改通知,要求其限期整改,並按照整改期限進行復查;整改後對考評分數進行修正。

物業服務項目在本企業服務期間,年度物業服務考評監管得分在95分(含95分)以上的,信用加5分;年度物業服務考評監管得分在80—95分(含80分)的,信用加3分;物業服務質量低下,所管物業項目本年度物業服務考評監管得分在60分(不含60分)以下的,信用扣20分;物業服務質量較差,所管物業項目本年度物業服務考評監管得分在60—70分(不含70分)的,信用扣10分。

連續兩年優良

減免50%信用保證金

依據《標準》,物業企業在申報創建國傢、省、市級物業管理示范項目時,對擬申報項目實施考評監管,考評結果優良的方可申報。物業企業在申報物業項目投標時,結合工作需要和管理業績情況,對所管項目實施考評監管,考評結果達不到優良的,不允許參與競標。

物業服務考評監管結果連續兩年優良項目,減免50%信用保證金;考評結果不合格、發生影響居民正常生活、損害業主共同利益等重大服務質量事故的,按照有關規定動用物業服務信用保證金予以處置。

連續兩次考評不合格的項目,建議業主大會給予按級差物業服務收費標準下浮10%的處理;對於連續三次以上考評不合格、有所改進但仍達不到現行物業服務標準的,建議業主大會給予降低級差物業服務等級和收費標準。

對於連續三次以上考評不合格、多次督辦約談不整改、業主反映投訴強烈的項目,提出《擬退出項目建議書》,建議業主大會啟動項目退歐洲viboss老婦 出程序。